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--- isaac_project:ja:ja_mtpe_guide:4_mtpe [2023/12/04 09:24]
sergio created
+++ isaac_project:ja:ja_mtpe_guide:4_mtpe [2023/12/04 09:30] (current)
sergio
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 ==== 一般的な品質に関するガイドライン  ====
+**顧客の目標と費用回収**：95%がエラーのない（修正の必要がない）翻訳。お客様か
+ら品質不良や不合格の苦情があった場合は、再作業が手配されます。要求を満たせ
+なかった翻訳者/レビュアーが、お客様から要求された変更を自ら実施するよう求
+められた場合は、必要な修正を無償で実施する必要があります。フィードバックの
+実施を他の翻訳者/レビュアーに依頼する場合は、影響を受ける単語数/再作業は報
+酬を伴ったものであり、それで発生する追加費用は、要求を満たせなかった翻訳者
+/レビュアーのPOから差し引かれます。
+**QAチェック**：一般的かつ本プロジェクト固有の品質チェックが、レビュアーや
+Pactera EDGEチームによって、お客様への納品前、納品中、および納品後に行われ
+ます。これは、一般的な翻訳/レビューの品質を監視するためであり、不正行為を行
+うものや品質が不十分な作業者を特定するために行われます。プロセスのどの段階
+で問題が検出されたとしても、QAと不正行為防止プロトコルはすべての作業者に適
+用されます（レビュアーを含む）。
+**パフォーマンスを管理するためのプロトコル**
+{{ :isaac_project:ja:ja_mtpe_guide:ja_mtpe_img14.jpg |}}
+レビュアーが不適切なエラーカテゴリーの適用により、翻訳者に不当なペナルティ
+を与えた場合は、そのペナルティは翻訳者のパフォーマンスレポートから削除され、
+レビュアー自身にそのペナルティが適用されます。
+**品質グループ**：それぞれの翻訳者の全体的な品質スコアは、以下のように異なる3
+つの品質グループに分けられます。 \\
+• ゴールド：全体的な品質スコアが95%以上 \\
+• シルバー：全体的な品質スコアが80～94.99%\\
+• ブロンズ：全体的な品質スコアが70～79.99% \\
+• ブロンズのユーザーは、さらなる品質チェックと評価のために、一
+時的にプロジェクトへの参加が停止される可能性があります。 \\
+• 全体的な品質スコアが70%未満のユーザーは、品質が不十分であるとみな
+され、作業の依頼要員から外されます。 \\
+• マイナススコア（0%未満）のユーザーは、不正行為者とみなされ、以下
+の不正行為防止プロトコルが適用されます。 \\
+• ゴールドのサプライヤーは、優先的に仕事が割り当てられます。 \\
+• レビュー用のwebアプリで全体的な品質スコアが90%を下回るレビュアー
+は、品質が不十分であるとみなされ、作業の依頼要員から外されます。 \\
+これは一般的な考え方であり、あくまで参考です。Pactera EDGEは、お客様の具体
+的な依頼やプロジェクトの個別の要件により、いつでもこれらの事項を自由に適応、
+調整することができます。特別な状況やここに明示されていないその他のシナリオ
+については、Pactera EDGEはケースに応じて、必要な品質管理戦略（ユーザーの削
+除、ユーザーの無効化、PO割引を含む）を自由に適用することができます。 \\
+=> [[isaac_project:ja:ja_mtpe_guide:5_mtpe|品質基準]]

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