Alchemy Translations

客户目标和成本核算：内容正确率达到 95%（无需更正）。如果客户投诉质量不佳 或拒绝接受所交付项目，则会安排返工。如果客户要求对质量不佳的译员/审校人员提 供的译文进行修改，并且需要该译员/审校人员自行实施此类修改，则此类修改不会付 费。如果将此类反馈修改任务分配给其他语言资源，相关返工字数/额外成本将给予补 偿，并从质量不佳的译员/审校人员的 PO 中扣除。

QA 检查：在交付给客户之前、期间和之后，审校人员和 Pactera EDGE 团队将进行总 体质量检查和专项任务质量检查。其目的是监控总体翻译/审校质量，并发现价格较低 或质量不佳的资源。无论在哪个阶段发现流程问题，所有用户（包括审校人员）都需 要接受 QA 和防欺诈标准。

项目质量管理标准

如果审校人员因选择的错误类别不得当而对译员造成不公平扣分，所扣分数将从译员 质量报告中取消，并计入审校人员自身的质量评估。

质量分级：根据每个译员的整体质量得分，可分为三个不同的质量分级：

• 黄金级：整体质量得分 >=95%
• 白银级：整体质量得分介于 80 - 94.99%
• 铜级：整体质量得分介于 0% - 79.99% 另外：
• 对于铜级用户，可能会被临时停用，进一步进行质量检查和评估。
• 整体质量得分小于 70% 的用户将被视为质量不佳，并从资源池中移除。
• 得分为负数（小于 0%）的用户将被视为作假用户，此时将实施以下防欺诈 标准。
• “黄金级”供应商在项目分配方面享有更高的优先级。
• 在 Review Webapp 中整体质量得分小于 90% 的审校人员将被视为质量不佳， 并从审校资源池中移除。

此为一般框架，仅供参考。Pactera EDGE 可能会根据客户要求和项目需求随时修正和 调整。对于特殊情形或此处未明确提及的其他情形，Pactera EDGE 会视具体情况随时 实施必要的质量管理策略（包括用户移除、用户停用和 PO 折价）。

⇒ 质量标准