==== 一般的な品質に関するガイドライン  ====

**顧客の目標と費用回収**：95%がエラーのない（修正の必要がない）翻訳。お客様か
ら品質不良や不合格の苦情があった場合は、再作業が手配されます。要求を満たせ
なかった翻訳者/レビュアーが、お客様から要求された変更を自ら実施するよう求
められた場合は、必要な修正を無償で実施する必要があります。フィードバックの
実施を他の翻訳者/レビュアーに依頼する場合は、影響を受ける単語数/再作業は報
酬を伴ったものであり、それで発生する追加費用は、要求を満たせなかった翻訳者
/レビュアーのPOから差し引かれます。 
**QAチェック**：一般的かつ本プロジェクト固有の品質チェックが、レビュアーや
Pactera EDGEチームによって、お客様への納品前、納品中、および納品後に行われ
ます。これは、一般的な翻訳/レビューの品質を監視するためであり、不正行為を行
うものや品質が不十分な作業者を特定するために行われます。プロセスのどの段階
で問題が検出されたとしても、QAと不正行為防止プロトコルはすべての作業者に適
用されます（レビュアーを含む）。 

 

**パフォーマンスを管理するためのプロトコル** 

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レビュアーが不適切なエラーカテゴリーの適用により、翻訳者に不当なペナルティ
を与えた場合は、そのペナルティは翻訳者のパフォーマンスレポートから削除され、
レビュアー自身にそのペナルティが適用されます。 

**品質グループ**：それぞれの翻訳者の全体的な品質スコアは、以下のように異なる3
つの品質グループに分けられます。 \\
• ゴールド：全体的な品質スコアが95%以上 \\
• シルバー：全体的な品質スコアが80～94.99%\\ 
• ブロンズ：全体的な品質スコアが70～79.99% \\
• ブロンズのユーザーは、さらなる品質チェックと評価のために、一
時的にプロジェクトへの参加が停止される可能性があります。 \\
• 全体的な品質スコアが70%未満のユーザーは、品質が不十分であるとみな
され、作業の依頼要員から外されます。 \\
• マイナススコア（0%未満）のユーザーは、不正行為者とみなされ、以下
の不正行為防止プロトコルが適用されます。 \\
• ゴールドのサプライヤーは、優先的に仕事が割り当てられます。 \\
• レビュー用のwebアプリで全体的な品質スコアが90%を下回るレビュアー
は、品質が不十分であるとみなされ、作業の依頼要員から外されます。 \\
これは一般的な考え方であり、あくまで参考です。Pactera EDGEは、お客様の具体
的な依頼やプロジェクトの個別の要件により、いつでもこれらの事項を自由に適応、
調整することができます。特別な状況やここに明示されていないその他のシナリオ
については、Pactera EDGEはケースに応じて、必要な品質管理戦略（ユーザーの削
除、ユーザーの無効化、PO割引を含む）を自由に適用することができます。 \\

=> [[isaac_project:ja:ja_mtpe_guide:5_mtpe|品質基準]]