==== 总体质量要求  ====


**客户目标和成本核算**：内容正确率达到 95%（无需更正）。如果客户投诉质量不佳
或拒绝接受所交付项目，则会安排返工。如果客户要求对质量不佳的译员/审校人员提
供的译文进行修改，并且需要该译员/审校人员自行实施此类修改，则此类修改不会付
费。如果将此类反馈修改任务分配给其他语言资源，相关返工字数/额外成本将给予补
偿，并从质量不佳的译员/审校人员的 PO 中扣除。 \\

 
**QA 检查**：在交付给客户之前、期间和之后，审校人员和 Pactera EDGE 团队将进行总
体质量检查和专项任务质量检查。其目的是监控总体翻译/审校质量，并发现价格较低
或质量不佳的资源。无论在哪个阶段发现流程问题，所有用户（包括审校人员）都需
要接受 QA 和防欺诈标准。 \\


**项目质量管理标准** 

{{ :isaac_project:cn:about_project_isaac:cn_human_translation_guide:chinese_img16.jpg |}}

如果审校人员因选择的错误类别不得当而对译员造成不公平扣分，所扣分数将从译员
质量报告中取消，并计入审校人员自身的质量评估。 \\

**质量分级**：根据每个译员的整体质量得分，可分为三个不同的质量分级： 

 
• 黄金级：整体质量得分 >=95% \\
• 白银级：整体质量得分介于 80 - 94.99% \\
• 铜级：整体质量得分介于 0% - 79.99% 另外： \\
• 对于铜级用户，可能会被临时停用，进一步进行质量检查和评估。 \\
• 整体质量得分小于 70% 的用户将被视为质量不佳，并从资源池中移除。 \\
• 得分为负数（小于 0%）的用户将被视为作假用户，此时将实施以下防欺诈
标准。 \\
• “黄金级”供应商在项目分配方面享有更高的优先级。 \\
• 在 Review Webapp 中整体质量得分小于 90% 的审校人员将被视为质量不佳，
并从审校资源池中移除。 \\


此为一般框架，仅供参考。Pactera EDGE 可能会根据客户要求和项目需求随时修正和
调整。对于特殊情形或此处未明确提及的其他情形，Pactera EDGE 会视具体情况随时
实施必要的质量管理策略（包括用户移除、用户停用和 PO 折价）。\\

=> [[isaac_project:cn:about_project_isaac:cn_human_translation_guide:4_cn_ht|质量标准]]